O Sistema Interno de Garantia da Qualidade (SIGQ) da Escola Superior de Enfermagem de Lisboa é estruturado em duas fases principais: planeamento e execução.
Planeamento
1. Definição de objetivos: estabelecimento de metas claras que alinhem as práticas de qualidade com a missão e a visão da escola.
2. Identificação de processos: — Mapeamento dos processos académicos e administrativos que necessitam de monitorização e avaliação.
3. Desenvolvimento de políticas: Criação de políticas e procedimentos que orientem as práticas de qualidade e garantam a conformidade com normas externas.
4. Elaboração do plano anual: proposta de um plano anual que inclua auditorias, avaliações e ações de melhoria.
Execução.
1. Implementação de ações: Execução das ações definidas no plano anual, incluindo auditorias e avaliações sistemáticas.
2. Monitorização contínua: acompanhamento regular dos processos para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
3. Avaliação de resultados: Análise dos resultados obtidos para identificar áreas de melhoria e definir ações corretivas.
4. Feedback e melhoria contínua: recolha de feedback da comunidade académica e adaptação das práticas com base nas avaliações realizadas.
Este ciclo de planeamento e execução tem como objetivo promover uma cultura de qualidade, assegurando a excelência na formação dos estudantes e nos serviços prestados pela escola.