A Comissão Organizadora do Congresso Internacional “O Cuidado Centrado no Cliente e nos Padrões de Qualidade” faz um balanço muito positivo da sua quarta edição, que, pela primeira vez, se prolongou por um dia e meio, 16 e 17 de janeiro – uma aposta ganha, como destacado pela própria comissão.
A primeira edição do evento aconteceu no âmbito do lançamento de um livro baseado nos padrões de qualidade. Desde então, foi decidido realizar o congresso todos os anos e a Comissão Científica tem integrado Professores de Enfermagem e Enfermeiros que escreveram capítulos ou foram revisores da obra.
Anualmente, o congresso reúne participantes de todo o país e de outras partes do mundo. Este ano, dois colegas do Brasil marcaram presença na conferência de abertura e numa tertúlia científica sobre o cuidado transicional.
O congresso constituiu uma excelente oportunidade para divulgar o que tem sido estudado e desenvolvido na área do cuidado centrado no cliente, com base nos enunciados descritivos dos padrões de qualidade da Ordem dos Enfermeiros. Alguns dos preletores convidados desenvolveram investigação em áreas como: a satisfação do cliente, a promoção da saúde, a prevenção de complicações, o bem-estar e o autocuidado.
Embora seja um congresso internacional, foram abordados temas de grande relevância no contexto português, como a integração de cuidados nas Unidades Locais de Saúde, bem como a relevância da implementação do Plano Nacional para a Segurança dos Doentes 2021-2026. Uma das palestrantes, por exemplo, partilhou como uma ULS específica está a implementar esse plano.
No âmbito da promoção da saúde e prevenção de complicações, um congressista apresentou um modelo de avaliação comunitária que desenvolveu e partilhou o trabalho que tem realizado na área do empoderamento comunitário; uma congressista, com base na sua tese de doutoramento, falou sobre como evitar erros na medicação; e, numa mesa dedicada ao bem-estar e autocuidado, foram apresentados projetos inovadores nas áreas da oncologia e do idoso e uma das congressistas evidenciou como tem desenvolvido com a sua equipa de investigação o tema da esperança.
O objetivo para o futuro é continuar a dar visibilidade aos melhores exemplos na prestação de cuidados, no âmbito comunitário e hospitalar. A organização sublinha que ainda há muitos projetos interessantes por descobrir. O principal objetivo do congresso é contribuir para a divulgação das melhores práticas no âmbito da qualidade dos cuidados de enfermagem e muitos desses projetos estão focados, precisamente, na melhoria contínua, salientou a Professora Doutora Eunice Henriques.
